Envíos y devoluciones
Envíos:
En Parafarmacia Vegana, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria, incluyendo envíos rápidos y seguros de tus productos. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para garantizar una entrega eficiente:
- Tiempo de Entrega: Por lo general, una vez confirmado el pago, los pedidos son entregados en un plazo de 48-72 horas (días laborables). Estimamos que la mayoría de los envíos llegan en 1 a 4 días laborables, con una media de 2 días (48 horas) desde la fecha de compra.
- Áreas de Envío: Realizamos envíos a toda la Península Ibérica, incluyendo España continental y Portugal continental.
- Envío en Frío: Para productos congelados y refrigerados, ofrecemos un servicio de envío en frío con una tarifa diferenciada para garantizar la conservación de tus productos.
- Seguimiento de Envíos: El número de seguimiento y cualquier comunicación sobre la entrega de los pedidos se realizará exclusivamente por correo electrónico o SMS.
- Retrasos y Problemas de Envío: No podemos garantizar la entrega de los pedidos en fechas concretas, ya que el servicio logístico está gestionado por empresas externas. Cualquier demora o problema durante el proceso de entrega, no derivado de la falta de stock, deberá gestionarse directamente con las empresas de transporte.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío se determinarán en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará durante el proceso de compra y se te informará antes de realizar el pago. Además, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 99€.
- Productos Refrigerados: Los envíos de productos refrigerados tienen un suplemento de tarifa, que se especificará durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.
- Envíos a Islas Canarias: Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Canarias. Estamos trabajando con las empresas de reparto para ofrecer la mejor tarifa de envío posible en el futuro.
Devoluciones:
- Productos no Reembolsables: Todas las ventas realizadas en nuestro portal son finales y, por lo tanto, no son reembolsables, a excepción de aquellos productos que lleguen al cliente con algún defecto que afecte a su correcto uso.
- Proceso de Devolución: En caso de recibir un producto defectuoso, debes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Puedes hacerlo a través de un correo electrónico a contacto@parafarmaciavegana.com. Deberás proporcionar información clara y completa, y nuestro equipo te guiará en el proceso de devolución, solicitando evidencia fotográfica si es necesario.
- Excepciones: Los pedidos que no hayan podido ser entregados y, por lo tanto, devueltos, no se enviarán una segunda vez a menos que el cliente esté dispuesto a pagar los gastos de envío adicionales. No se efectuarán reembolsos por productos que no hayan sido aceptados o entregados, ya que estos ya han salido de nuestro almacén y no se pueden reutilizar.
Para cualquier consulta adicional sobre nuestros envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos en contacto@parafarmaciavegana.com.
Nota: Parafarmaciavegana se reserva el derecho legítimo de modificar las tarifas de envío en cualquier momento y sin previo aviso. El cliente siempre podrá visualizar la tarifa de envío antes de realizar el pago de su pedido.